Política de privacidad

1. QUIÉNES SOMOS

Nosotros», «nos» o «nuestro» se refiere a Frisokit, con domicilio social en Stokerijstraat 79, 2110 Wijnegem y número de registro mercantil BE0418.117.411. Se nos considera responsables del tratamiento de los datos personales que recopilamos en el contexto de su uso de nuestro sitio web.

La presente Política de Privacidad sólo tiene por objeto proporcionarle información sobre el tratamiento de datos personales en el contexto de nuestro sitio web. Para el tratamiento de datos personales en el contexto de nuestros servicios, nos remitimos a los acuerdos o contratos existentes que rigen esta materia.

Su privacidad es importante para nosotros. Por eso hemos desarrollado esta Política de Privacidad para proporcionarle más información sobre la recogida, comunicación, transferencia y uso («tratamiento») de los datos personales que comparte con nosotros, así como para darle más información sobre sus derechos. Por este motivo, le rogamos que lea esta Política de Privacidad.

Si tiene alguna pregunta, comentario o queja en relación con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, o si desea presentar una solicitud de conformidad con el artículo 4 de esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros:

1.1 (a) Por correo electrónico: [email protected],
1.2 (b) Por correo postal: Stokerijstraat 79, 2110 Wijnegem, Bélgica.

Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez el 29/01:2024.

2. CÓMO UTILIZAMOS Y RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES

Los datos personales se definen como toda la información relativa a una persona física identificada o identificable. Identificable se refiere a identificadores (como un nombre, un número de identificación, datos de localización, etc.) que pueden utilizarse para identificar a una persona física directa o indirectamente.

Los datos personales que recopilamos se recogen con los siguientes fines

(a) Si utiliza el formulario de contacto de nuestro sitio web, utilizamos sus datos personales para responder a su consulta por correo electrónico, WhatsApp o teléfono.
(b) Tratamos sus datos para gestionar nuestra base de datos de clientes.
(c) Si se suscribe a nuestro boletín de noticias, su dirección de correo electrónico se utilizará para enviarle nuestros boletines.
(d) Si solicita un presupuesto, sus datos de contacto se utilizarán para emitir el presupuesto y ponernos en contacto con usted.
(e) Tratamos sus datos personales con el fin de dar soporte al sitio web y mejorar su experiencia como usuario. Esta finalidad se extiende a la supervisión de la seguridad, disponibilidad (rendimiento), capacidad y salud de nuestro sitio web.
(f) Tratamos sus datos personales para hacer valer o cumplir los derechos que nos otorga la legislación aplicable (por ejemplo, para hacer valer reclamaciones legales o defendernos de ellas), si es necesario. También podemos utilizar sus datos personales para cumplir nuestras obligaciones en virtud de la legislación aplicable.

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de contacto: Dependiendo del canal que utilice, utilizaremos sus datos de contacto para responder a su pregunta o ponernos en contacto con usted en respuesta a su solicitud. Para ello, utilizamos la siguiente información: Nombre, apellidos, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Datos de contacto: Tratamos los datos personales en el contexto de la prestación de nuestros servicios y la gestión de clientes. Para ello, utilizamos los mismos datos que para elaborar un presupuesto.
Boletín de noticias: Si se suscribe a nuestro boletín de noticias, se le pedirá que facilite su dirección de correo electrónico. Se trata de datos facilitados directamente por el usuario.
Datos de contacto: Si solicita un presupuesto, se le pedirán los siguientes datos: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección y los datos personales que introduzca en la casilla de texto libre (no introduzca información sensible como información sanitaria, información relativa a condenas penales o números de cuentas bancarias). Se trata de datos facilitados directamente por el usuario.
Información de uso: procesamos datos personales relacionados con su uso de nuestro sitio web: Dirección IP, ID y tipo de dispositivo, fuente de referencia, configuración de idioma, tipo de navegador, sistema operativo, ubicación geográfica, duración de la visita, página visitada o información relacionada con el tiempo, la frecuencia y el patrón de su visita. Estos datos pueden agregarse y nos ayudan a recopilar información útil sobre el uso del sitio web. Si estos datos de uso son anónimos (y, por tanto, no pueden vincularse a usted como persona física), no están cubiertos por esta política de privacidad. Estos datos se recogen automáticamente mediante cookies. Puede encontrar más detalles en nuestra Política de cookies.

Los fundamentos jurídicos para el uso de sus datos personales son:

a) Base contractual, Art. 6 (1) (b) GDPR: el tratamiento es necesario para la ejecución de los acuerdos establecidos en el contrato o en la preparación de un contrato. Esta base jurídica se utiliza para preparar un presupuesto y responder a las preguntas que recibimos a través de nuestros canales de contacto.
b) Consentimiento, Art. 6 (1) (a) GDPR. Hemos recibido este consentimiento inequívoco y explícito. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de que usted retirara su consentimiento. Esta base jurídica se utiliza para enviar nuestros boletines informativos.
c) Interés legítimo, Art. 6 (1) (f) GDPR: el tratamiento es necesario para la defensa de intereses legítimos, es decir, para apoyar nuestro sitio web y mejorar la facilidad de uso.

Se a base jurídica para o processamento dos seus dados pessoais for o seu consentimento, Si la base jurídica para el tratamiento de sus datos personales es su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de que usted retirara su consentimiento.

Si la base jurídica del tratamiento es nuestro interés legítimo, tiene derecho a oponerse al tratamiento, como se explica en el artículo 4 de la presente Política de Privacidad.

Sus datos personales sólo se utilizarán para los fines establecidos en el artículo 2.2.

Almacenamiento y supresión de sus datos personales

Sus datos personales no se conservarán más tiempo del necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos.

a) Si utiliza el formulario de contacto de nuestro sitio web, sus datos personales se almacenarán durante un máximo de 3 años después del último contacto;
b) Los datos para la gestión de nuestra base de datos de clientes se almacenan durante un periodo máximo de 7 años tras la finalización del contrato o de 3 años si no se ha firmado ningún contrato;
c) Los datos procesados sobre la base del consentimiento del usuario se procesarán hasta que el usuario retire su consentimiento.
d) Los datos personales que se procesan con el fin de apoyar el sitio web y mejorar su experiencia de usuario en el sitio web se conservan de acuerdo con los períodos de retención que puede encontrar en nuestra Política de Cookies;
e) También tenemos derecho a conservar sus datos personales si es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, emprender acciones legales o defendernos contra dichas acciones, o para aportar pruebas.

Los datos contables pueden requerir un período de conservación más largo de conformidad con las disposiciones legales aplicables. Otros datos que puedan ser necesarios para un servicio eficiente posterior o futuro se almacenan de forma anónima siempre que sea posible, para que no puedan ser identificados.

Si retira su consentimiento o se opone al tratamiento de sus datos personales y esta oposición es aceptada, eliminaremos sus datos personales. No obstante, conservaremos los datos personales necesarios para respetar su preferencia en el futuro.

Cuando la conservación de los datos personales deje de ser necesaria, los eliminaremos de forma segura o los pondremos a su disposición.

3. SUS DERECHOS COMO PARTICULAR

Este artículo contiene un resumen de sus derechos más importantes con arreglo a lalegislación aplicable en materia de protección de datos. Hemos intentado resumirlos de forma clara y legible.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, envíenos una solicitud por escrito de conformidad con el artículo 1 de la presente Política de Privacidad. Nos esforzaremos por responder a su solicitud sin demoras indebidas y, en cualquier caso, en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud. Si no pudiéramos responder en este plazo y deseáramos ampliarlo, o si no tuviéramos intención de atender su solicitud, le informaremos de ello.

Derecho de acceso

Si procesamos sus datos personales, tiene derecho a acceder a ellos, así como a determinada información adicional, tal como se describe en esta Política de privacidad.

Tiene derecho a recibir una copia de sus datos personales que obren en nuestro poder, siempre que ello no afecte negativamente a los derechos y libertades de terceros. La primera copia le será entregada gratuitamente, pero nos reservamos el derecho a cobrar una tarifa razonable si solicita varias copias.

Derecho de rectificación

Si los datos personales que tenemos sobre usted son incorrectos o incompletos, tiene derecho a solicitar que se corrijan o a solicitar que se añadan datos adicionales, teniendo en cuenta los fines del tratamiento.Direito à eliminação / direito a ser esquecido

Si se da una de las siguientes situaciones, usted tiene derecho a obtener la supresión de sus datos personales sin dilación indebida:

Los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados;
Usted retira el consentimiento en el que se basa el tratamiento y no existe ningún otro fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos personales;
Sus datos personales han sido tratados ilegalmente;
La supresión de sus datos personales es necesaria para cumplir la legislación belga o de la UE;

Existen algunas exclusiones al derecho de supresión. Estas exclusiones incluyen los casos en los que el tratamiento es necesario:

Para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información;
Por razones de interés público en el ámbito de la salud pública;
Para fines de archivo en interés público o con fines estadísticos;
Para cumplir una obligación legal; o
Para presentar, ejercer o fundamentar una reclamación legal.

Derecho a la restricción del tratamiento

Tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales (lo que significa que nosotros somos los únicos que podemos almacenar los datos personales y que sólo podemos utilizarlos para fines limitados) si se da una de las siguientes circunstancias:

Usted impugna la exactitud de los datos personales, durante un periodo que nos permita verificar la exactitud de dichos datos;
El tratamiento es ilícito, pero usted se opone a la supresión de sus datos personales y solicita que restrinjamos su uso;
Ya no necesitamos sus datos personales para el tratamiento, pero usted los necesita para presentar, ejercer o fundamentar una reclamación legal; o
Usted se ha opuesto al tratamiento, a la espera de la respuesta a la pregunta de si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre los suyos.

Además de nuestro derecho a almacenar sus datos personales, también podemos tratarlos, pero sólo:

Con su autorización;
Para presentar, ejercer o fundamentar reclamaciones legales;
Para proteger los derechos de otra persona, física o jurídica; o
Por razones de interés público.

Se le informará antes de levantar la restricción del tratamiento de sus datos personales.

Derecho a la transferencia de sus datos personales / portabilidad de datos

Si el tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento y se lleva a cabo por medios automatizados, tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Sin embargo, este derecho no se aplica en la medida en que afecte a los derechos y libertades de terceros.

También tiene derecho a solicitar que sus datos personales sean transmitidos directamente por nosotros a otra empresa, si ello es técnicamente posible.

Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular, pero sólo en la medida en que la base jurídica del tratamiento sea la necesidad del mismo:

Cumplimiento de una misión de interés público o en el ejercicio de poderes públicos que nos hayan sido conferidos;
La defensa de nuestros intereses legítimos o los de un tercero.
Si se opone al tratamiento de sus datos personales, dejaremos de tratarlo a menos que podamos demostrar que existen intereses legítimos demostrables para el tratamiento que prevalecen sobre sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
Cuando sus datos personales se traten con fines de mercadotecnia directa, independientemente de si se trata de un tratamiento inicial o posterior, usted tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento y de forma gratuita, incluidos los casos de elaboración de perfiles, en la medida en que estén relacionados con la mercadotecnia directa. Si se opone, dejaremos de tratar sus datos personales con este fin.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte infringe la legislación sobre protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control responsable de la protección de datos. Puede hacerlo en el Estado miembro de la UE donde tenga su residencia habitual, donde trabaje o donde se haya producido la presunta infracción. En Bélgica, puede presentar una denuncia ante el Supervisor de Protección de Datos, Rue de la Presse 35, 1000 Bruselas ([email protected]), https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/burger/acties/klacht-indienen (sitio web disponible en neerlandés, francés y alemán).

TRANSMISIÓN DE SUS DATOS PERSONALES A TERCEROS

Si usted es nuestro cliente, nos reservamos el derecho de transmitir sus datos personales a los proveedores con los que hayamos firmado contratos para ofrecerle servicios. Si usted es nuestro proveedor, podemos transmitir sus datos personales a nuestros clientes para que puedan ponerse en contacto con usted.

Podemos transmitir sus datos personales a nuestros posibles sucesores legales y empresas afiliadas, como filiales y empresas hermanas, para los mismos fines indicados en la presente Política de Privacidad. Para algunos aspectos de nuestros productos y servicios, trabajamos con terceros o subcontratistas. Sus datos sólo se transfieren para los mismos fines para los que los utiliza la propia Frisokit. Nos aseguramos de que estos terceros gestionen sus datos de forma segura y respetuosa, al igual que hacemos nosotros mismos.

Puede ocurrir que el acceso a sus datos sea necesario para fines legales. En estos casos, estaremos obligados a cumplir. También podemos transmitir sus datos personales si es necesario para proteger los intereses vitales de otra persona física.

No transmitimos datos personales a terceros. Sin embargo, nuestro sitio web utiliza plug-ins de redes sociales que le permiten enlazar con nuestros canales de redes sociales o que le permiten compartir contenidos en sus canales de redes sociales. Estos canales de medios sociales son (Facebook, LinkedIn, YouTube y WhatsApp). Si hace clic en este tipo de enlace, los socios de las redes sociales mencionados pueden recopilar datos personales, en particular datos relativos a su perfil.

No somos responsables del uso que estos medios sociales hagan de sus datos personales. En tales casos, actuarán como controladores de datos. Para su información, le indicamos a continuación los enlaces correspondientes (aunque pueden cambiar de vez en cuando):

a) Facebook: http://facebook.com/about/privacy;
b) LinkedIn: http://linkedin.com/legal/privacy-policy;
c) YouTube: https://policies.google.com/privacy
d) WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy/?lang=en

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Nos esforzamos por limitar la transferencia y el tratamiento de datos personales a países del Espacio Económico Europeo o a países que garanticen un nivel adecuado de protección equivalente al nivel garantizado por el GDPR y la presente Política de Privacidad. En caso de procesamiento fuera de las fronteras del Espacio Económico Europeo, le proporcionaremos más aclaraciones previa solicitud por escrito.

4. COOKIES

Nuestro sitio web utiliza cookies. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.

5. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De vez en cuando, podemos hacer cambios en esta Política de Privacidad. La última versión de la Política de Privacidad siempre se puede encontrar en el sitio web.